FAQ

Bestilling

Hvordan afgiver jeg en ordre?
Det er nemt at handle hos os! Læg dine favoritter i kurven, indtast dine oplysninger, og gå videre til betaling.

Levering

Hvor lang tid tager levering?
Vi gør vores bedste for at sende din ordre så hurtigt som muligt. Hvis du bestiller i dag, afsender vi pakken samme dag. Leveringstiden afhænger af fragtfirmaet, men vi arbejder for at få din pakke frem hurtigst muligt.

Er der fragtomkostninger?
Nej, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer.

Returnering og ombytning

Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse, så længe varen er ubrugt og i original stand. Send os en e-mail på contact@elymae.com for at starte en returnering.

Hvem betaler for returneringen?
Returneringsomkostninger dækkes af kunden.

Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyder kun returnering, ikke ombytning. Har du brug for en anden størrelse eller farve, kan du returnere varen og lægge en ny ordre.

Produkter

Hvad hvis varen er beskadiget ved modtagelse?
Hvis din vare er beskadiget ved levering, så kontakt os inden for 48 timer på contact@elymae.com og vedhæft billeder. Vi sørger for en hurtig løsning.

Hvordan ved jeg, om produktet passer mig?
Alle vores produkter har en størrelsesguide, som hjælper dig med at finde den rette pasform.

Er farverne som på billederne?
Vi gør vores bedste for at vise farverne nøjagtigt. Små forskelle kan dog forekomme pga. lysforhold eller skærmindstillinger.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer iDeal, kreditkort, PayPal, Klarna Pay Later og flere.

Kundeservice

Hvordan kan jeg kontakte jer?
Du kan kontakte os via e-mail på contact@elymae.com. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for få timer.